CEO da Samsung diz que IA deve ser discreta e confiável

O presidente e CEO da Samsung, TM Roh, afirmou que a inteligência artificial (IA) tem potencial para transformar a rotina das pessoas de forma silenciosa, intuitiva e confiável. Segundo o executivo, as tecnologias mais bem-sucedidas são aquelas que se integram ao dia a dia sem exigir esforço constante dos usuários.

De acordo com Roh, a melhor tecnologia é aquela que funciona de maneira natural e entrega resultados consistentes. Para ele, a inteligência artificial deve se tornar parte indispensável da vida cotidiana, atuando em segundo plano e sem chamar atenção.

Ao explicar como tecnologias transformadoras evoluem, o CEO destacou que muitas começam caras e experimentais, cercadas de expectativas exageradas. Com o tempo, porém, apenas as soluções realmente eficazes se tornam acessíveis, confiáveis e amplamente utilizadas. Ele citou a chamada Lei de Amara, que aponta como as pessoas tendem a superestimar os efeitos de curto prazo e subestimar os impactos de longo prazo.

Sobre a inteligência artificial, Roh lembrou que o nível de adoção já é alto. Segundo ele, 86% dos usuários de dispositivos móveis já interagem com esse tipo de tecnologia. Ainda assim, o foco precisa estar na utilidade prática e na confiança, e não apenas na novidade. O valor real da inteligência artificial está na capacidade de compreender o contexto e a intenção do usuário de forma precisa.

O executivo destacou pontos essenciais para que a infraestrutura de inteligência artificial funcione de maneira eficiente. Um deles é a compreensão de linguagem, capaz de lidar com diferentes sotaques, dialetos e situações reais, evitando erros que podem gerar consequências práticas, especialmente em traduções. Outro ponto é a acessibilidade, com recursos como legendas em tempo real, descrições de imagens e resumos simplificados, tratados como base e não como opcional.

A confiança e a segurança também foram citadas como pilares fundamentais. Segundo Roh, a inteligência artificial atua em áreas sensíveis, como mensagens, fotos, finanças e saúde. Por isso, as pessoas só irão adotá-la plenamente se sentirem que mantêm o controle e que seus dados estão protegidos. Ele acrescentou que a tecnologia precisa funcionar de forma consistente entre idiomas, culturas e dispositivos, reforçando que a melhor inteligência artificial costuma permanecer invisível.

Roh também comentou sobre o futuro da chamada inteligência artificial agente, que não apenas responde perguntas, mas executa tarefas completas. A expectativa é que esse avanço reduza atritos na rotina, cuidando de ações repetitivas e organizando informações importantes sem exigir intervenções constantes.

Para o CEO da Samsung, o verdadeiro sucesso da inteligência artificial não será medido por testes técnicos ou comparações de desempenho, mas por momentos simples do cotidiano em que a tecnologia ajuda as pessoas a agir com mais facilidade. Ele defendeu a ideia de uma infraestrutura invisível, confiável e acessível, que apoie a sociedade sem exigir atenção.

Segundo Roh, a missão da Samsung é desenvolver uma inteligência artificial prática, inclusiva e universal, capaz de permitir que mais pessoas compreendam, interajam e tomem decisões de forma simples no dia a dia.