Melhores planos de internet móvel

Quando estamos contratando um pacote de telefonia móvel ou precisamos trocar de operadora, é comum perguntar para amigos que são clientes dessas empresas o que eles pensam do serviço. Afinal, nada melhor do que a opinião de alguém conhecido para saber se um serviço é de qualidade. Então, e se você pudesse ouvir a opinião de milhares de clientes antes de contratar um plano de celular?

Pois foi isso que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) fez. Entre julho e novembro de 2019, a entidade realizou uma pesquisa com 89 mil clientes de empresas de telecomunicações de todo o Brasil, pedindo que eles atribuíssem notas para diversos aspectos. O resultado da pesquisa foi divulgado em fevereiro de 2020.

Claro é a operadora com clientes mais satisfeitos

Em nível nacional, a operadora que conquistou as maiores notas no quesito satisfação geral dos usuários foi a Claro, tanto para os clientes de planos pré-pagos, quanto dos planos pós-pagos. A média de 7,83 no primeiro grupo e 7,50 no segundo. A empresa também é líder quando o assunto é funcionamento.

Em segundo lugar, vieram as operadoras Vivo (pós-pago) e Algar (pré-pago). Essa segunda empresa se destacou em questões como atendimento e capacidade de resolução, mostrando que oferece um bom suporte aos clientes.

É interessante observar que as pesquisas apontam muitas diferenças regionais, já que os serviços de algumas empresas podem ser melhores em certos locais. É o caso da TIM, favorita para os clientes pré-pagos do Rio de Janeiro, mas quinto lugar em nível nacional.
Os resultados completos da pesquisa estão disponíveis no site da Anatel.

Quais as principais operadoras de internet móvel no Brasil?

Existem muitas empresas que oferecem planos de celular no Brasil, até os Correios começaram a oferecer chips pré-pagos algum tempo atrás, com uma variedade enorme de empresas regionais. Contudo, as quatro operadoras que oferecem serviços em todo o Brasil e são mais acessíveis para a maioria dos usuários são Claro, TIM, Vivo e Oi.

Claro

Além de ter recebido as notas mais altas na pesquisa, a Claro também se destaca por ser a primeira operadora a trazer a internet com tecnologia 4.5G para o Brasil. Trata-se de uma internet móvel com até 10 vezes mais velocidade, oferecendo downloads mais rápidos e mais estabilidade.

Existem muitas opções de planos de celular da Claro, desde os mais acessíveis, como Prezão, que tem opções de recarga mensal e semanal, com muitos gigas de internet e redes sociais ilimitadas. Além disso, você pode escolher também os planos Claro Controle e Claro Pós. Saiba mais sobre os planos disponíveis entrando em contato com o telefone da Claro.

TIM

A operadora favorita do Rio de Janeiro, segundo a pesquisa, se destaca por sua ampla cobertura de internet 4G em todo o país, até nas menores cidades.

Os planos TIM Pré Top são uma ótima dica para quem quer migrar para essa operadora, já que os usuários ganham muita internet de bônus a cada recarga. Porém, quem prefere os celulares de conta pode escolher alguma opção dos planos TIM Black, a nova marca criada pela empresa para divulgar seus planos pós-pagos.

Vivo

Depois da Claro, essa foi a operadora que recebeu as maiores notas dos clientes de planos pós-pagos. Se você quer entrar para esse grupo, existem opções de planos Vivo Controle a partir de R$ 59,99 por mês. Quem prefere os pós-pagos tradicionais pode escolher planos a partir R$ 129,99 por mês, além de planos familiares para até cinco linhas.

Um dos destaques dos planos da Vivo é que a mesma quantidade de internet da franquia é disponibilizada para uso em apps de streaming de conteúdo, como Spotify, YouTube e Netflix.

Oi

Embora tenha tido algumas notas baixas na pesquisa da Anatel, a Oi pode ser uma boa opção para muitos usuários, principalmente porque a operadora tem várias opções de planos acessíveis, para quem quer gastar pouco.

Com uma recarga de R$ 10, por exemplo, é possível ter 1GB de internet para utilizar por sete dias, com WhatsApp ilimitado. Já os planos controle custam a partir de R$ 34,99 por mês, com 6GB de internet.

Conclusão

Para escolher a melhor operadora para você, o ideal é levar em conta as suas necessidades: se você precisa mais de internet ou ligações, quanto está disposto a gastar, que tipo de atividades realiza no celular, se costuma viajar… Reflita sobre essas questões, consulte o resultado completo do levantamento da Anatel e compare os planos no site de cada operadora. Com bastante pesquisa, é possível ter um ótimo plano de internet móvel gastando apenas o necessário.