Samsung oferece atendimento remoto para linha Galaxy

O suporte remoto é uma nova forma de atendimento ao usuário oferecida pela Samsung com o objetivo de oferecer aos consumidores um atendimento rápido ao permitir que um especialista treinado se conecte à distância para solucionar problemas sem custos extras.

Disponível para dispositivos conectados à Internet como smartphones, tablets, notebooks e Smart TVs, o suporte remoto pode ser iniciado por meio do contato do usuário via central de atendimento ou chat. É possível, por meio de um link, que o consumidor acesse uma página específica, que resulta na abertura da câmera do smartphone – sempre com o consenso do usuário – para que o técnico verifique o ocorrido visualmente, mesmo remotamente. Durante o processo, o cliente consegue acompanhar em tempo real tudo o que é feito no atendimento, o que garante ainda mais segurança.

Neste vídeo especial, é possível conhecer como funciona o suporte remoto via central de atendimento:

Além do atendimento remoto, o cliente Samsung também pode contar com outros tipos de atendimento.

_{Fonte: Samsung}