Sony suspende vendas de Xperia 1 VII por falhas críticas

A Sony anunciou nesta semana a suspensão temporária das vendas e envios do Xperia 1 VII no Japão, após uma série de relatos preocupantes de mau funcionamento do aparelho. O modelo, lançado oficialmente em maio como o mais novo flagship da marca, já estava disponível no mercado japonês, mas agora enfrenta uma crise técnica.

Segundo a empresa, usuários estão enfrentando problemas sérios, incluindo:

• Desligamento inesperado do aparelho;
• Reinicializações aleatórias;
• Casos em que o celular simplesmente não liga mais.

Solução emergencial

A Sony orienta os usuários que não conseguem ligar o Xperia 1 VII a pressionar simultaneamente os botões de liga/desliga e de aumentar volume por cerca de 20 segundos, o que pode forçar a reinicialização do dispositivo. Após isso, recomenda-se a instalação da atualização de software mais recente, disponível no site oficial.

Contudo, a própria empresa reconhece que a causa raiz do problema ainda está sendo investigada. Apesar de a atualização ser apresentada como uma possível solução, a Sony dá a entender que ela é, no momento, uma medida preventiva, e não uma correção definitiva.

Próximos passos

A fabricante pede que os usuários que continuarem enfrentando dificuldades entrem em contato com o suporte técnico para assistência individual. Ainda não há previsão de retomada das vendas no Japão, nem informações sobre impactos em outros mercados.

A Sony promete atualizar o público conforme novas informações forem surgindo. Enquanto isso, consumidores aguardam uma solução definitiva para o que pode se tornar um dos maiores tropeços recentes da marca no segmento de celulares.